ارتقای اعتماد عمومی به دولت : تحلیل ساز و کارهای کلیدی از نگاه شهروندان (روش ترکیبی)

اعتماد پیش شرط کلیدی برای موجودیت هر جامعه محسوب می شود. با توجه به این که اعتماد مردم به دولت، قوام بخش مشروعیت آن هاست و این که مشروعیت دولت ها، عامل اصلی بقاء دولت هاست، دولت‏ها درصدد برآمدند تا از سازوکارهای گوناگونی برای افزایش اعتماد و کسب مشروعیت بیشتر استفاده کنند. هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی سازوکارهای افزایش اعتماد عمومی به دولت است. این پژوهش به صورت ترکیبی انجام شد، یعنی برای شناسایی سازوکارها هم از مصاحبه و هم پرسش‏نامه استفاده شد. در نهایت 38 سازوکار شناسایی شده و در 5 دسته طبقه بندی شد که مهم ترین سازوکارهای شناسایی شده عبارتند از: برابری اجتماعی در استفاده از خدمات دولت، ایجاد آرامش سیاسی و اقتصادی (به طوری که توان برنامه ریزی بلند مدت برای شهروندان فراهم باشد)، وجود نهادهای قضایی کارآمد، پاسخگویی و مسئولیت پذیری دولت در قبال مشکلات، اعتراف دولت مردان به اشتباهاتشان. هم چنین در این پژوهش، وضع موجود و مطلوب سازوکارهای احصایی مقایسه شد و نتایج حاکی از تفاوت معنی دار بین وضع موجود و وضع مطلوب در تمامی سازوکارهای شناسایی شده است.